این سامانه چیست؟

هر روز در دفترخانه‌ها، دفاتر پیشخوان دولت، کافی‌نت‌ها و چاپخانه‌ها یک صحنه تکرار می‌شود: مشتری می‌خواهد یک عکس یا فایل PDF به متصدی بدهد. راه‌های موجود هرکدام یک ایراد دارند.

• فلش و کابل: همیشه همراه نیست، و وصل کردن حافظهٔ ناشناس به کامپیوتر دفتر، یکی از رایج‌ترین راه‌های ورود ویروس است.
• بلوتوث: بین اندروید و آیفون عملاً کار نمی‌کند.
• واتساپ و تلگرام: کار می‌کند، ولی شمارهٔ شخصی متصدی به مشتری داده می‌شود، فایل‌ها برای همیشه در گوشی می‌مانند، و مدارک هویتی مشتری در یک گفتگوی شخصی بایگانی می‌شود.
• ایمیل: بیشتر مشتری‌ها روی گوشی‌شان ایمیل تنظیم‌شده ندارند.

این سامانه همان کار را انجام می‌دهد، ولی طوری که هیچ‌کدام از این ایرادها را نداشته باشد.

روی پیشخوان شما یک برگهٔ A5 هست با یک کد QR و یک شمارهٔ شش‌رقمی. مشتری دوربین گوشی‌اش را می‌گیرد سمت کد، یک صفحهٔ فارسی باز می‌شود، عکس یا فایلش را انتخاب می‌کند و می‌فرستد. روی کامپیوتر شما یک صدای کوتاه پخش می‌شود و فایل در فهرست می‌آید.

اگر دوربین گوشی کد را نخواند — که روی گوشی‌های قدیمی‌تر پیش می‌آید — مشتری همان شمارهٔ شش‌رقمی را در مرورگر وارد می‌کند و به همان صفحه می‌رسد. یعنی هیچ مشتری‌ای به بن‌بست نمی‌خورد.

برای هر پیشخوانی که کارش گرفتن مدرک از مردم است: دفترخانهٔ اسناد رسمی، دفتر پیشخوان دولت، دفتر خدمات الکترونیک قضایی، کافی‌نت، چاپخانه و کپی‌سنتر، آژانس مسافرتی و دفتر بیمه.

طراحی از ابتدا برای سخت‌ترین حالت انجام شده، نه ساده‌ترین: یک فرد مسن، با یک گوشی ارزان، روی اینترنت ضعیف، ایستاده در صف. اگر برای او کار کند، برای بقیه هم کار می‌کند.

مشتری هیچ‌جا ثبت‌نام نمی‌کند و حساب کاربری نمی‌سازد. وارد کردن نام و شمارهٔ موبایل هم اختیاری است. هیچ برنامه‌ای نصب نمی‌شود. فایل‌ها برای همیشه نمی‌مانند: بعد از مدتی که خود کسب‌وکار تعیین می‌کند، خودکار و بی‌بازگشت پاک می‌شوند.